Termeni și condiții

1. Prezentarea platformei

TANDOR pune în legătură cumpărători cu producători de materii prime botanice ecologice și convenționale. Facilităm punerea în legătură, gestionarea cererilor de ofertă (RFQ) și comunicarea dintre părți. TANDOR nu este parte la tranzacțiile dintre cumpărători și furnizori.

2. Înregistrarea contului

Utilizatorii trebuie să furnizeze informații corecte despre companie. Furnizorilor li se cer datele de înregistrare a firmei și certificările; TANDOR nu garantează exactitatea acestor informații. Utilizatorii sunt responsabili de păstrarea securității contului.

3. Condiții pentru cumpărători

Cumpărătorii trimit o cerere de aprovizionare (categorie, volum, certificări, perioadă de livrare) și primesc prin TANDOR o comparație între mai mulți furnizori. Dacă pentru categorie există doi sau mai mulți furnizori, sunt prezentate mai multe opțiuni; categoriile cu o singură sursă sunt comunicate de la început. Dacă și în ce condiții este acceptată oferta unui furnizor se decide între cumpărător și furnizor. Orice contract de vânzare se încheie direct între aceștia; TANDOR nu este parte la el și nu își asumă nicio obligație în temeiul acestuia. Condițiile de plată se stabilesc direct între cumpărător și furnizor.

4. Condiții pentru furnizori

Furnizorii trebuie să mențină certificări valabile pentru categoriile în care sunt menționați. Informațiile din profil trebuie să fie corecte și actualizate. Fiecare ofertă ar trebui să indice perioada sa de valabilitate. Dacă și în ce măsură o ofertă îl obligă pe furnizor este o chestiune între furnizor și cumpărător; TANDOR nu impune și nu garantează ofertele. Furnizorii trebuie să onoreze comenzile acceptate conform specificațiilor convenite.

Informațiile de preț ale furnizorilor. Prețurile, volumele și condițiile pe care le transmiteți către TANDOR (listă de prețuri, oferte, e-mailuri) sunt folosite doar pentru a vă potrivi cu cererile cumpărătorilor și pentru a prezenta propria dumneavoastră ofertă cumpărătorului vizat. TANDOR nu dezvăluie prețurile dumneavoastră individuale altor furnizori. TANDOR poate publica intervale de piață derivate din aceste informații doar în formă agregată și anonimizată — fără numele sau țara furnizorului, combinând cel puțin trei surse independente și nu mai devreme de 30 de zile de la primire. Puteți cere oricând ștergerea listei dumneavoastră de prețuri.

5. Calitatea produselor și conformitatea

Toate produsele listate pe TANDOR trebuie să respecte reglementările EU aplicabile. Furnizorii sunt responsabili de calitatea produselor, siguranță și corectitudinea certificărilor. Pentru fiecare lot expediat trebuie furnizat un certificat de analiză (COA).

6. Proprietate intelectuală

Conținutul, designul și codul platformei TANDOR sunt deținute de TANDOR. Utilizatorii își păstrează dreptul de proprietate asupra datelor de produs, descrierilor și documentelor încărcate.

7. Limitarea răspunderii

TANDOR doar face prezentări între părți. TANDOR nu garantează exactitatea informațiilor furnizorilor (date despre firmă, certificate, prețuri, stoc); cumpărătorul face propriile verificări înainte de a comanda sau de a plăti.

TANDOR nu este parte la contractul de vânzare dintre furnizor și cumpărător și nu depozitează, expediază, certifică sau facturează mărfurile. Răspunderea TANDOR pentru o punere în legătură (inclusiv defecte de calitate, nelivrare, dispute privind certificarea, neplata, daune la transport, întârzieri vamale, neconformitate cu reglementările sau insolvența furnizorului) este limitată la comisionul plătit către TANDOR pentru acea punere în legătură — zero în faza de pre-lansare. Răspunderea totală a TANDOR față de un cumpărător sau furnizor nu depășește 500 EUR pe o perioadă de 12 luni. Aceste limitări nu se aplică prejudiciilor cauzate de TANDOR cu intenție sau din culpă gravă (art. 1355 Cod civil), nici acolo unde legea nu permite limitarea răspunderii. Cumpărătorul rămâne responsabil pentru propria recepție calitativă, verificarea COA, procedurile vamale, TVA și declarațiile EUDR/CBAM.

Semnalarea problemelor: dacă doriți ca TANDOR să afle de o problemă legată de o livrare sau o mostră ori să vă ajute, scrieți la info@tandor.eu în termen de 14 zile calendaristice de la primire. Este doar o solicitare de notificare: nu scurtează niciun termen de prescripție și nu înlocuiește niciun drept legal; pretențiile privind marfa se adresează furnizorului, în baza contractului de vânzare.

Plăți și date bancare. TANDOR nu primește, nu păstrează și nu transmite niciodată plăți și nu trimite niciodată date bancare sau instrucțiuni de plată în numele unui producător. Condițiile de plată și datele bancare se stabilesc direct între cumpărător și producător. Dacă primiți instrucțiuni de plată sau o schimbare de cont bancar care pare să vină de la TANDOR sau de la cealaltă parte, verificați-o direct cu producătorul, la telefon, înainte de a plăti.

8. Soluționarea litigiilor

Litigiile dintre cumpărător și furnizor se discută mai întâi direct între părțile contractante. TANDOR poate oferi, la cerere, o mediere fără caracter obligatoriu, fără a fi obligat. Litigiile în care este implicat TANDOR (sub rezerva plafonului de la art. 7) sunt guvernate de legea română și sunt de competența exclusivă a instanțelor din Suceava, România. Arbitrajul conform regulilor ICC este posibil dacă ambele părți convin în scris.

9. Transfer

TANDOR poate transfera drepturile și obligațiile sale din acești termeni, precum și orice punere în legătură realizată în baza lor, persoanei juridice care va opera TANDOR. Transferul produce efecte din momentul în care TANDOR vă notifică prin e-mail; de atunci, acea entitate este partenerul dumneavoastră contractual.

10. Încetarea

Utilizatorii își pot închide conturile în orice moment. TANDOR își rezervă dreptul de a suspenda sau de a închide conturile care încalcă acești termeni, prezintă în mod eronat produsele sau desfășoară activități frauduloase.

11. Contact

Întrebări privind acești termeni: info@tandor.eu
TANDOR, România, Uniunea Europeană

12. Limbă

Acești termeni sunt furnizați în mai multe limbi. În caz de neconcordanță sau de dificultate de interpretare, versiunea în limba engleză prevalează.

13. Neocolire și comenzi repetate

Punerile în legătură realizate de TANDOR sunt protejate timp de 24 de luni de la data e-mailului de punere în legătură. În această perioadă, cumpărătorul și furnizorul puși în legătură se angajează să nu ocolească TANDOR pentru a evita o taxă aplicabilă acelei puneri în legătură.

Atunci când între TANDOR și un furnizor s-a convenit în scris un comision sau o taxă de serviciu, aceasta se aplică primei comenzi și oricărei comenzi repetate plasate între același cumpărător și furnizor (inclusiv societățile afiliate acestora) în termen de 24 de luni de la punerea în legătură, indiferent dacă comanda este plasată prin TANDOR sau nu. Furnizorul se angajează să informeze TANDOR despre astfel de comenzi.

Această clauză nu se aplică dacă cumpărătorul și furnizorul pot dovedi, prin documente scrise, că aveau deja o relație comercială înainte de punerea în legătură.