Questions Fréquentes

TANDOR met en relation acheteurs et producteurs de matières premières botaniques. Nous connectons les fabricants en cosmétique, alimentaire, pharmaceutique et nutraceutique avec des producteurs de matières premières botaniques bio et conventionnelles — échantillon, cahier des charges et comparaison de fournisseurs.

La quantité minimale de commande dépend du producteur et du produit. Des échantillons et de petits lots sont possibles — indiquez-nous la quantité souhaitée.

Les fournisseurs nous indiquent leurs certificats — par exemple UE Bio (Règl. (UE) 2018/848), HACCP, BPF, ISO 22000 ou ISO 9001 — et en partagent une copie sur demande. TANDOR ne certifie ni ne garantit ces documents : vérifiez le certificat bio dans EU TRACES et demandez au fournisseur un COA du lot avant de commander.

Envoyez une demande écrite (info@tandor.eu ou le formulaire de contact) avec votre spécification — forme, volume, certifications, fenêtre de livraison, pays de destination et Incoterm. TANDOR compare la demande à notre réseau de producteurs (producteurs en Roumanie et dans d'autres pays de l'UE : Bulgarie, Hongrie, Pologne, France, Croatie), propose 2 à 4 options de fournisseurs avec aperçu de la spécification analytique, coordonne les demandes d'échantillons, puis vous met en relation avec le fournisseur choisi — le certificat d'analyse est fourni par le fournisseur, et livraison et facturation sont convenues directement entre vous et lui. Vous ne parcourez pas un catalogue ; nous transmettons votre demande.

Des acheteurs partout — dans l'UE et hors de l'UE. Nous travaillons en anglais, roumain, allemand, français et turc. La livraison dans votre pays (destination, Incoterm) se convient directement avec le producteur ; pour les livraisons hors UE, les règles d'importation et les documents de votre pays relèvent de votre responsabilité. Indiquez la destination dans votre demande afin que nous ne vous présentions que des producteurs pouvant y livrer.

Nous identifions les producteurs via Europages, les registres d'opérateurs bio de l'UE, le registre FairWild, les annuaires professionnels ou la recommandation entre pairs — puis nous prenons contact par écrit. Nous vous demandons le certificat d'opérateur (règl. (UE) 2018/848), votre gamme de produits, votre capacité, vos formes de conditionnement et vos délais. Une fois intégré à notre vivier de producteurs, vous recevez par écrit les demandes d'acheteurs correspondantes. Phase de pré-lancement gratuite : aucun frais de référencement, aucune exclusivité requise.

Sept produits principaux, chacun avec son propre guide produit : miel d'acacia (Robinia pseudoacacia), huile essentielle de lavande (Lavandula angustifolia), argousier (Hippophae rhamnoides ssp. carpatica), aronia (×Sorbaronia mitschurinii), cynorhodon (Rosa canina), aubépine (Crataegus monogyna / laevigata / hybrides) et viorne obier (Viburnum opulus). Sur demande, nous vous mettons aussi en relation avec des producteurs de plantes voisines lorsque le cahier des charges d'un acheteur les inclut — camomille, stigmates de maïs, chardon-Marie, gingembre, galanga et autres font partie des demandes en cours.

Nous demandons au fournisseur son certificat bio et un COA par lot avant la mise en relation ; des échantillons sont possibles. TANDOR n'audite pas les fournisseurs — vous contrôlez vous-même les documents (ex. EU TRACES).

TANDOR met les acheteurs en relation avec des producteurs d'aubépine (Crataegus monogyna), d'églantier (Rosa canina), d'aronia (Aronia melanocarpa) et de viorne obier (Viburnum opulus) séchés et conformes à la réglementation de l'UE, en Roumanie et dans d'autres pays de l'UE (Bulgarie, Hongrie, Pologne, France, Croatie), en faisant correspondre votre spécification, votre certification et votre volume à la bonne origine.

Pour les produits de saison, les délais indicatifs sont de 1 à 3 semaines pour les échantillons et de 3 à 6 semaines pour les expéditions en palette ou en conteneur, selon l'origine, les documents de certification et la taille de la commande. Les produits hors saison ou à spécification spéciale peuvent nécessiter une planification de récolte, confirmée au moment du devis.

Oui. Les fournisseurs de notre réseau peuvent fournir des échantillons représentatifs accompagnés de la documentation de lot, afin que votre équipe qualité vérifie la spécification, la microbiologie et le profil sensoriel avant tout engagement. Envoyez-nous votre spécification cible : nous transmettons la demande d'échantillon aux fournisseurs correspondants.

Notre réseau de producteurs couvre la Roumanie et d'autres pays de l'UE (Bulgarie, Hongrie, Pologne, France, Croatie), sélectionnés pour leur qualité botanique et leur accès au marché de l'UE. Sur demande, nous pouvons aussi vous mettre en relation avec des producteurs de plantes voisines d'autres origines.

Souvent, oui. Au-delà de nos produits phares — aubépine, églantier, aronia et viorne obier — nous vous mettons en relation, sur demande, avec des producteurs de fruits secs et de matières premières botaniques voisines. Envoyez-nous l'espèce, la spécification, le volume et la certification visée, et nous confirmerons rapidement si nous pouvons y répondre.